بعثة الحج السياحي: متابعة حثيثة وخدمات متميزة لضمان راحة الحجاج في مشعر منى
تواصل البعثة الرسمية لوزارة السياحة والآثار متابعة أداء خدمات حجاج السياحة المصريين داخل مشعر منى في ثاني أيام التشريق، بعد نجاح عمليات تصعيد الحجاج من عرفات ونفرتهم إلى مزدلفة.
وتأتي هذه الجهود في إطار متابعة ميدانية مستمرة على مدار الساعة، لضمان راحة الحجاج واستقرار الخدمات المقدمة لهم، مع التدخل الفوري لمعالجة أي ملاحظات أو تحديات طارئة.
وتنتشر لجان البعثة داخل مخيمات الحجاج للتأكد من انتظام خدمات الإعاشة والرعاية الطبية، ومتابعة كافة احتياجات الحجاج اليومية. كما يقوم الفريق الميداني بالتنسيق مع شركات السياحة والجهات المعنية لضمان تقديم تجربة آمنة وميسرة أثناء أداء مناسك التشريق.
متابعة دقيقة وإشراف شخصي من الوزير
ويحرص شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، على متابعة أعمال بعثة الحج السياحي لحظة بلحظة، مؤكداً على ضرورة استمرار العمل المكثف حتى انتهاء أيام التشريق، ومتابعة إجراءات عودة الحجاج عبر الرحلات الجوية والبرية إلى أرض الوطن. ويشدد الوزير على تواجد البعثة حتى مغادرة آخر حاج، لضمان وصولهم سالمين ومطمئنين.
من جانبها، أكدت سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحي ورئيس البعثة، نجاح عمليتي التصعيد إلى عرفات والنفرة إلى مزدلفة بانسيابية كاملة، مشيدة بالتنسيق المستمر بين كافة الجهات المعنية وارتفاع مستوى الخدمات المقدمة داخل المخيمات.
نقلة نوعية في مستوى الخدمات
وأوضحت سامية سامي أن موسم الحج هذا العام شهد نقلة نوعية غير مسبوقة في جودة الخدمات، مع تشغيل برنامج “أبراج كدانة” الذي يوفر إقامة فندقية متكاملة داخل المشاعر المقدسة، كبديل متطور للخيام التقليدية، ما يتيح للحجاج بيئة أكثر راحة وخصوصية ويعكس التزام الوزارة بالارتقاء بمعايير الخدمة.
كما ساهم نظام ترقيم “الصوفا بد” الجديد في تنظيم دخول الحجاج إلى المخيمات بكفاءة عالية، من خلال تخصيص رقم المخيم والسرير لكل حاج مسبقاً، وتوظيف كاميرات مزودة بأجهزة استشعار لمتابعة الطاقة الاستيعابية للمخيمات وإصدار التنبيهات الفورية عند الحاجة.
وأشارت سامية سامي إلى تطبيق إجراءات دخول صارمة باستخدام باركود بطاقة «نسك» لضمان عدم دخول أي حاج إلى مخيم غير مخصص له، بما يحافظ على انتظام الحركة والاستفادة الكاملة من الخدمات المقررة لكل حاج.
وأكدت مساعد الوزير أن تطبيق “رفيق”، الخاص بحجاج السياحة المصريين، لعب دوراً محورياً في تحديد مواقع الحجاج الذين فقدوا طريقهم داخل المشاعر، وتمكنت لجان البعثة من إرشادهم وإعادتهم إلى مخيماتهم بأمان، إضافة إلى تلقي الملاحظات والشكاوى إلكترونياً والتعامل معها فوراً، ما يعزز كفاءة الاستجابة الميدانية.
تنظيم تفويج الحجاج وحماية صحتهم
تواصل البعثة متابعة عمليات تفويج الحجاج لرمي الجمرات وفق الجداول الزمنية المعتمدة، مع التأكيد على الالتزام بالتعليمات المنظمة لتجنب أي اختناقات، وحماية الحجاج من الإجهاد الحراري، خصوصاً خلال ساعات الذروة بين العاشرة صباحاً والثانية ظهراً، لضمان سلامتهم وتيسير أداء المناسك بأمان.
تجسد هذه الإجراءات حرص وزارة السياحة والآثار على تقديم تجربة حج متكاملة وآمنة، تجمع بين الراحة، والتنظيم الدقيق، واستخدام أحدث التقنيات الرقمية، في إطار التزام الدولة بتقديم أعلى مستويات الخدمة للحجاج المصريين.
