قبل السفر للعمرة.. إطلاق تطبيق «رفيق» للمعتمرين المصريين.. طريقة الاستخدام وأهم المزايا
في خطوة تستهدف تطوير منظومة العمرة والتحول الرقمي، أطلقت الإدارة المركزية لشركات السياحة تطبيق «رفيق» الإلكتروني لأول مرة، ليكون المنصة الرسمية لمتابعة رحلة المعتمر المصري منذ مغادرته وحتى عودته إلى أرض الوطن.
ويهدف التطبيق إلى تعزيز التواصل بين المعتمرين وشركات السياحة، وتسهيل متابعة الرحلات، وضمان حقوق جميع الأطراف، بما يواكب توجه الدولة نحو تقديم خدمات سياحية رقمية أكثر كفاءة.
ما هو تطبيق «رفيق»؟
يُعد تطبيق «رفيق» منصة إلكترونية متاحة عبر متاجر التطبيقات الرسمية، وتربط بين المعتمر وشركة السياحة والجهات المختصة، بما يضمن متابعة رحلة العمرة لحظة بلحظة، مع توثيق جميع الإجراءات إلكترونيًا.
خطوات استخدام تطبيق «رفيق»
وفقًا للضوابط المنظمة، تلتزم شركات السياحة بتوجيه المعتمرين أو ذويهم إلى:
- تحميل تطبيق «رفيق».
- إنشاء حساب شخصي لكل معتمر.
- رفع المستندات المطلوبة، وتشمل:
- عقد الرحلة الموثق.
- إيصال سداد قيمة البرنامج.
أبرز مزايا التطبيق
يوفر تطبيق «رفيق» العديد من الخدمات الرقمية، من بينها:
- إصدار رمز QR Code لإظهاره في منافذ السفر.
- تأكيد الوصول إلى مقر الإقامة في مكة المكرمة أو المدينة المنورة.
- إثبات العودة عبر المنافذ المصرية بعد انتهاء الرحلة.
- استقبال البلاغات والإشعارات والتواصل مع شركات السياحة.
«رفيق الإشراف» لمتابعة الأفواج
بالتوازي مع التطبيق المخصص للمعتمرين، أطلقت الجهات المختصة تطبيق «رفيق الإشراف»، وهو التطبيق الرسمي لمشرفي شركات السياحة، ويتيح متابعة حركة الأفواج بدءًا من مغادرة منفذ السفر، مرورًا بالوصول إلى أماكن الإقامة، وحتى العودة إلى مصر.
تطوير منظومة العمرة
وأكدت الجهات المعنية أن إطلاق التطبيق يأتي في إطار تعزيز الرقابة على رحلات العمرة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمعتمرين، وتقليل المشكلات التي قد تواجههم أثناء الرحلة.
كما أوضح إيهاب عبدالعال، أمين صندوق اتحاد الغرف السياحية، أن تطبيق «رفيق» يمثل خطوة مهمة نحو رقمنة خدمات العمرة، مشيرًا إلى أن ظهور بعض التحديات التقنية في بداية التطبيق أمر طبيعي، وسيتم تجاوزها مع التطوير المستمر للمنظومة.
